常见问题解答,操作概览与入门指南。

立即开始

只需要少于10分钟的时间,您就可以注册一个 BullionVault 账户并开始购买您的金银,如果您在开始操作时遇到任何问题,请:

  • 使用 在线咨询 (页面右上方按键) 联系我们,我们将会通过在线聊天工具为您提供即时帮助,或者
  • 致电 +44 (0)208-6000-130 [英国及国际] 或 1-888-908-2858[美国及加拿大免费电话] 或 800964615 [香港免费电话] 或 8001203973[新加坡免费电话]。

中文客服运营时间:英国时间早上 8 点到晚上 4:30 点,香港/新加坡时间下午 4 点到晚上 11:30 点,周一到周五

办公室运营时间以外的时间,您也可以发送电邮给我们,请电邮至gettingstarted@BullionVault.com

注册一个账户

只需要花费不到两分钟时间,您就可以 注册一个账户。 在成功注册账户后您的新账户中将会收到由我们送出的 4 克白银以及销量的现金余额,您可以使用这些免费的白银和资金对我们的交易系统进行操作测试。您可以在您新账户的 余额中查看到。

我们也建议您能记下您的用户名以备遗忘。同时,在您注册您的账户后,我们将会通过电邮确认您的用户名,您可以收藏该电邮以作不时之需。

存款到您的账户中

使用银行转账从您的银行账户中转账资金至我们的客户银行账户。 请查阅 BullionVault 的银行资料

银行转账的速度是很快的,您将需要等待资金到达我们的银行账户。对于英国用户来说,不同的银行账户会有不同的转账速度,一些客户的银行转账可能只需要等待几分钟时间就可以到帐。

请记住,在您转账资金的时候请在您的转款参考栏(备注栏)中填写您的 BullionVault 用户名,这样我们在接收到您的资金时才可快速的将资金转入您的 BullionVault 账户中。当您的资金被转入账户后,我们将会发送一封电邮通知阁下,您也可以在您的账户中直接看到这笔资金。

购买及存放金银

当您看见您的账户 余额 中已有资金,您就可以使用这些余额来购买黄金或白银。您可以直接在账户结余页面中购买金银 (也可以到交易面板页面中购买)。

  • 在您想要购买金银的金库(不同国家金库)中以 “最佳买价” 购买。[1]

  • 您需要在页面右边的 订单细节面板中填写相应购买细节,也可以面板中选择金银种类以及金库地点。在输入完毕后,点击面板下方的 购买 按钮就可以检查并 确认 您的订单。 [2]

通常情况下,您将会在面板的顶部得到“您的订单已完全匹配”信息。如果是这样的话,那么恭喜您,您已经购买了您想要的金银。您还会在交易完成后的短时间内收到一封电子邮件,以确认您的交易完成。请务必要检查这封电邮。

如果市场价格不稳定的时候,您可能会看到不同的信息。当市场价格急剧上升时,没有卖家提供相应的指定价格,您可能购买不到您想要的金银。在一个开放式的自由交易市场中随时都会发生这样的情况!

您可能需要 取消您的订单 并重新输入新的订单。或者将已有的订单保持开放,并等待直到市场价格回到您心仪的价格并最终匹配成交。

您应该检查您的 结余以确认您的现金及金银余额是否正确。在购买之后,最好能留有一些现金余额在账户中,可以用于金银的库存保管费用。(查阅我们的 收费 细节。)

您可以了解更多关于 如何购买黄金和白银 或可以查阅我们市场交易看板 的操作分解指引(此操作指引可以在交易看板页面上方的“交易平台是什么?”链接中获得)。

为了让新客户在存入资金进行真正的金银交易前能更了解我们的交易系统,我们将为新用户的账户中存入4克白银和少量的现金,以用系统的使用测试。

验证您的账户

我们需要您提供 您的身份证明文件和银行账户资料,您需要上传您的带照片身份证明文件及银行账户的文件(请扫描或使用数码拍照这些文件后,并通过我们的网站上传验证)。验证您的账户有两个原因,一是法律原因,而是实用安全原因。

  • 法律原因: BullionVault 有法律义务验证客户的真实身份。
  • 实用安全原因: 当您卖掉您的金银获得资金,并且需要提现资金时,BullionVault 就需要将资金转账至您的银行账户,所以验证您的银行账户资料可以有效的保证您在提款时的安全。

在存款到您的账户之前,您都不需要对账户进行验证程序。但是请在 您存款到账户的两周内 进行账户验证程序。

最后一部分...

在您购买了您的金银以后,您可以:

欢迎来到 BullionVault!