联系 BullionVault

您可以查看 BullionVault 的 交易看板 获得黄金，白银，铂金或钯金的最佳价格，可以是美元，英镑，欧元或日圆价格。您可以通过我们的 价格走势图 查看贵金属的现货价格。

不可以。金币/银币或小型的金银条的购买价格会比 BullionVault 平台中交易的金银价格高至少 7%。出售金银币的时候，零售商也会收取至少1%的折扣。

BullionVault的 库存黄金/白银 是大型的‘合格交割’ 金银块 – 这是专业金银批发交易市场中交易的标准金属模式，也是投资实物黄金/白银最有效的模式。

绝大部分的 BullionVault 用户都更愿意将他们的金银保存在我们的专业金库中存储，但是您可以选择以 Pamp 100克小金条 的模式来提现黄金，或者以价格贵一点的方法来提现不同重量的金银。

在 BullionVault 成立以前，私人投资者想要进入传统金银批发市场是非常困难的事情，专业市场并不接纳私人投资，同时专业市场对应的金银存储服务和保险服务等均不会轻易为私人投资者们开放。BullionVault 的存在让包括您在内的私人投资者们可以直接以最接近现货市场（专业批发市场）的价格购买黄金，白银，铂金和钯金，购买量从最少1克开始，不设上限。您购买的贵金属是已经库存在全球不同地区的专业金库中的‘合格交割’金银块。

在 BullionVault 您可以选择不同的方法进行贵金属的买卖。我们的平台中最受欢迎的交易模式是在交易看板市场中，提交您的报价，并等待市场接受报价，这和专业交易市场一样。但和专业市场不同的是，我们的 交易看板 是每周7天，每天24小时开放的（不包含网站维护或偶尔有计划的停机时间）。

BullionVault 的用户也可以直接通过 每日定价 来进行贵金属的买卖交易，这将让客户直接以伦敦金银市场的每日黄金，白银，铂金和钯金定价来进行交易，直接和专业贵金属市场价格挂钩。

还有一些私人投资者更愿意进行定期定量的存储式投资，我们还未客户提供 黄金定投计划。客户只需要简单的设置银行账户定期转账到他们的 BullionVault 账户，我们的系统就会自动为客户进行投资（在每日定价市场）。

开设新账户 是免费的，整个过程只需要几分钟。您只需要填写自己的电邮地址，希望使用的用户名以及登录密码就可以完成开户。

验证账户 程序需要在存款后的两周内完成。您需要在账户中填写自己的个人资料并且上传相应的文件验证账户，文件包括您的身份证明文件，银行对账单及地址证明文件。

为您的 BullionVault 账户存款注资，需要使用银行转账。您首次存款时使用的银行账户将会成为该 BullionVault 唯一的链接银行，未来该 BullionVault 账户的所有存款均需要从这个银行账户转入，提款亦然。 您需要上传相应银行账户的月结账单以完成 BullionVault 账户的验证程序。

不行，由于信用卡的转账费用以及非英国本地的所有卡支付的费用都比较高，我们不能接受借记卡/信用卡的存款注资。和传统高利润的黄金零售商不同，BullionVault仅仅在交易中抽取最低的佣金（0.5%或更低），所以我们无法接受信用卡支付。

可以的，您可以登录账户，进入 交易历史 > 账户清单 页面。在此页面您可以查看过往30天内的账户结单，也可以下载过往一年半的账户月结单。

可以的。您可以登录账户，进入 交易历史 > 交易记录 页面下载交易合约。选择相应的交易订单，您可以在页面的右边查看到相关的订单细节，同时您可以选择下载这个订单的交易合约PDF文档。

一些重置登录密码的申请需要由我们的安全审查部门进行人工审核，这一审核程序需要至少1个工作日，请耐心等待。

您可以登录账户，进入 交易历史 > 交易记录 并查看您的交易订单。点击相应订单即可在页面的右边看到订单细节。如果这是一个开放未完成的订单，那么您可以选择取消订单。

有一点需要注意的是，由于市场需求的原因，BullionVault 交易看板中的订单可以以多个交易的模式完成订单的所有匹配，且需要一些时间来完成这种混合匹配。如果您的订单已经有一部分完成了匹配，，那么您将只能够取消没有匹配成功的部分。在取消订单后，您将会受到已经匹配完成的订单的交易合约。

在某些特定情况下，为匹配的交易订单也可能不允许取消。例如，在每日贵金属定价宣布前的短时间内，每日价格市场的未匹配订单可能会不允许被撤销。

您可以登录账户，进入 交易历史 > 交易记录 并查看您的交易记录。如果相应的订单细节中显示‘匹配’，即代表您的订单已经完成。

与此同时，当您的订单成功匹配，并完成交易，我们的系统将会向您的注册电邮地址发送电邮，随附相应的交易合约PDF文档。

存款到达我们的银行账户需要多长时间取决于发送资金银行以及发送资金的转账类型。请询问您的银行并确认其是使用那种转账类型，并且确认转账是否已经执行。

同时请检查您的银行所在地以及转账货币相应的 银行详细信息 是否和您银行转至的银行账户匹配。

如果您的资金已经到达我们的银行账户，但是尚未分配至您的 BullionVault 账户，通常是因为我们缺少了一些必须的信息。例如，如果我们收到了资金但是转账中没有在转账备注中显示您的 BullionVault 用户名。那么我们可能会通过电邮通知您，要求您提供进一步的转账信息。通常我们可能会要求您回答几个关于这笔转账的问题。

保持单一存款和取款的关联银行账户是我们最为强大的账户安保功能之一。我们建议您尽可能不要更改您的关联银行账户。

如果必须要更改（例如关联银行账户已经关闭），您需要按照我们指定的程序来更改注册关联银行账户。请发送电邮，并在电邮标题中标明‘更改银行资料’，同时告知我们您的 BullionVault 用户名以及更改原因。我们将提供进一步的帮助。

这种情况通常是因为账户中有未支付的收费，比较常见的是账户中持有的金属需要支付的每月库存费用（黄金最低每月4美元/白银最低每月8美元）。您可以登录自己的账户并在 交易历史 > 账户清单 页面中查看到相关的库存收费细节。

您填写的所有资料都需要通过人工审核，审核程序需要至少1个工作日，请耐心等待。

如果您账户中的估值不是您想要的货币种类，这并不表示您账户中持有的资金是这种货币。账户估值的货币种类仅为了让您了解您的账户中所有资产的通体价值，包括账户中持有的黄金，白银，铂金和钯金以及所有货币种类的资金。您可以在‘我的账户 - 结余’ 页面中设置自己的估值货币种类。

对于您过往对账户的注资，请检查银行转账时资金是否准入了争取的 BullionVault 银行账户。我们的银行会根据不同的收款账户，将接收到资金转换成相应的货币种类。BullionVault 无权兑换任何的货币种类。