管理常见问题

BullionVault 的监管机构

BullionVault 由英国法律监管。

监管责任依赖于三个相互独立的执法工具： （1）调查机关，（2）检查机关，（3）刑事法庭。

• 调查机关是伦敦大都市警察部队。它由民间税款独立资助，它的作用是调查犯罪报关并为检查机关提供报告。盗窃和欺诈属于它的职责范围。
• 检查机关是英国皇家检控署。它由民间税款独立资助，它的作用是根据调查机关收集的证据得出的合理的定罪来起诉违法的行为。
• 刑事法庭系统审理检查机关提出的案件，通过陪审制度判定有罪或无罪，并授权法官予以惩罚。它也是由民间税款独立资助。

您不会自己处理刑事案件。您将报告，比如一起盗窃，调查与诉讼由这些民事机构处理。

此外，您对民事法律有追索权，该法律就您和我们之间的交易纠纷进行裁决。比如，您宣称我们违反形成双方之间商业调度基础的规定与条款。在民事法下起诉通常给您带来一些费用。

您得承认，在整个伦敦黄金市场，BullionVault 的监管状况明显不同于金融服务行业。

整个欧洲和美国的现代金融服务业倾向于成立公司来销售纸质的产品，通常被称为“证券”，这些都受制于增加的法律复杂性。

因为法律越来越复杂，发生了很多投资者的损失案例，受害者得知他们的损失是由于管理失误，而并非不诚信。管理责任都会被归咎为个人疏忽，大多数发生这样的巨额损失的责任时，他们都会离职，但实际上在离职时他们收到了大量的现金，而投资人需要承担这笔损失。

同时，财产法的有效性仍继续享有完全的权利去确认、起诉以及惩罚偷窃与诈骗的人。

因为与实物贵金属的绝对所有权相关，并且与纸质合同权利交易的证券不同，实物贵金属交易被认为容易超出正式金融服务规定定义范围。伦敦黄金市场是世界上最大的黄金市场，它不受英国金融服务管理局管理，但受英国传统财产法管理，同时遵循伦敦金银市场协会 (LBMA) 制定的行业规则，这些标准行业规则现在已经正式编辑成LBMA的制式文件 贵金属法典。

LBMA 中，BullionVault 是自2008年起就是协会的正式会员，LBMA 为整个伦敦金银市场规定了良好商业行为的标准以及惯例。而这些行为标准现在正式成为了贵金属代码，这份BullionVault 守则现在是FCA 认可的定义了适当的市场行为标注。通过维持了较高水平的可靠与信赖，LBMA 继续明确全世界金银交易的标准。大部分重要的交易，即使在纽约，实际上也是以 LBMA 的“伦敦金”条款交易的。也就是说，交易以金条形式清算，遵守 LBMA 的规范，它们将从卖家的 LBMA 的会员金库通过 LBMA 的专用快递，转移到买家的 LBMA 的会员金库。

我们相信比起正式规定的证券业，这提供了一个更容易被我们的客户理解的监管环境。BullionVault 客户拥有它们的黄金，而不是一纸证明信托中您的权利资格，或者公司资产负债表的负债。客户拥有的财产权利与现代证券法相比，更简单，更容易建立以及更少受影响的变化。

良好的商业惯例

尽管不受英国金融服务管理局 (FSA) 管理，BullionVault 采用了许多被 FSA 运用到商业中的职责，这些职责关于无形的，私人财富的存储。包括：

• 客户财产的分离将区别于公司财务而独立持有
• 保存准确记录以及记录可随时接受检查
• 当成为交易中的委托人时，声明利益矛盾
• 撰写行业条款的责任
• 遵守明确的投诉过程
• 维持赔偿金

BullionVault 是这些实践的谨慎采用者，追求维护投资环境与这些原则一致，并保持其可见与证明。

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如何投诉？

您可能 联系我们的客服 团队帮助解决您的问题。若您不能解决问题，您可能需要 投诉。

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在损失发生时是否有补偿金赔偿我？

BullionVault 在佣金费用外，维持赔偿基金，并以 10% 的佣金利率赔偿，赔偿最高为每笔订单的 10%。赔偿基金目前的价值为 400 万美元，完全在审查下维护。独立评审委员会在正式投诉中有权利使用此基金。

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